门诊满意度调查问卷


尊敬的患者:你好!十分感谢你选择我院就诊,为了客观了解你对我院医疗服务的评价,以提升医疗服务水平,恳请你在百忙之中填写以下问卷。

1.你此次就医的科室是
  [问答题]

2. 取号排队等候时间
  [单选题]

3. 取号人员服务态度
  [单选题]

4. 挂号方式和手续办理的简便程度
  [单选题]

5. 就医有疑问时,容易找到咨询人员
  [单选题]

6. 咨询台的导诊人员的服务态度
  [单选题]

7. 门诊平面图、指示牌能清楚引导您就诊
  [单选题]

8. 等候区和厕所清扫及时,清洁、无味、防滑
  [单选题]

9. 门诊公共设施能提供您需要的服务
  [单选题]

10. 等候时间(到达诊区至进入诊室的时间)
  [单选题]

11. 分诊护士能耐心服务,协助安排就诊
  [单选题]

12. 医生能认真询问您的病情,并耐心倾听
  [单选题]

13. 医生能清楚解释检查和诊断结果、治疗方法等
  [单选题]

14. 医生检查、治疗的操作技术水平
  [单选题]

15. 医生在看病过程中对您隐私的保护
  [单选题]

16.医生指导用药的详细程度?
  [单选题]

17.采血时工作人员的服务态度?
  [单选题]

18.取药时,药师的服务态度?
  [单选题]

19.超声检查时工作人员态度?
  [单选题]

20.X光/CT/核磁检查时工作人员态度?
  [单选题]

21.取药等候时间?
  [单选题]

22.检查等候时间?
  [单选题]

23.收费人员的服务态度?
  [单选题]

24.您交费排队等候时间?
  [单选题]

25.医院收费的公开、清晰程度?
  [单选题]

26.您对北医三院“门诊医疗服务”的总体满意度?
  [单选题]

27. 你对我院的工作有何意见和建议
  [问答题]